Si nous devions lui donner un totem, ce serait probablement la curieuse sauteuse de terrain. Lien est l’une des plus jeunes recruteuses de l’équipe d’IMPACT, prête chaque jour avec le sourire à chercher un emploi convenable pour ses candidats. Un emploi qui se situe parfois en dehors des attentes initiales, mais qui s’avère souvent être un succès.

Le contact social et l’aide aux personnes : c’est le fil conducteur des études et de la carrière préliminaire de Lien, âgée d’une vingtaine d’années. Après avoir obtenu son master en travail social et politique sociale, elle a décidé de devenir surveillante d’élèves ayant des difficultés d’apprentissage. Un travail noble, mais aussi le secteur des rh et le recrutement l’ont toujours attirée, car ils jouent un rôle central dans chaque entreprise. Lien a commencé, lors de la première vague de corona, en tant que recruteuse chez IMPACT.

Ce travail signifie à chaque fois un agenda bien rempli. « Une partie de la semaine, je la consacre à la recherche de candidats adéquats dans notre base de données ou via des sites d’emploi, l’autre partie concerne à la fois les entretiens et le suivi des candidats, ainsi que la partie administrative. C’est un travail très varié où une bonne planification est importante. Tu travailles sans arrêt avec différents postes vacants, différents candidats et différents clients. »

Lien le fait à chaque fois avec son sourire caractéristique. « Je suis une personne très libre et enthousiaste, un livre ouvert. Tu me verras toujours adopter une attitude professionnelle, mais rarement stricte ou sérieuse. Je trouve cela nécessaire : en tant que candidat, tu as de toute façon toujours un peu de stress avant un entretien. Je prends le temps de t’écouter, je ris beaucoup, je fais une blague de temps en temps et je te mets à l’aise. J’ai l’impression que les candidats se détendent immédiatement, se sentent à l’aise et sont eux-mêmes. C’est ce que j’aimerais moi-même si les rôles étaient inversés. »

Une bonne relation commence dès la première conversation. Mais comment la construire davantage ? « Il est crucial de s’adapter au candidat assis en face de toi. Parfois, les gens ne veulent pas parler de certaines choses ou ont des exigences absolues : dans ce cas, tu ne dois pas insister non plus. Je veux t’aider en tant que candidat, et pas seulement remplir le poste vacant. Je dégage cet aspect personnel et les candidats le ressentent, de sorte qu’ils me font rapidement confiance. Lorsqu’ils ont trouvé un emploi, j’envoie régulièrement un autre message pour vérifier comment les choses se passent. »

Mais n’est-ce pas parfois plus facile à dire qu’à faire ? « C’est certainement un défi difficile à relever, précisément parce que tu dois en fait t’adapter en permanence. Au bout d’un certain temps, tu sais assez vite qui pourrait bien s’intégrer dans l’entreprise X ou qui répond parfaitement aux exigences du poste vacant Y, mais tu as toujours un nouvel objectif chaque jour avec de nouvelles personnes qui ont leur propre caractère et leurs propres questions. Certes, ce ne sont pas toujours les questions les plus faciles, mais j’aime ça. Je suis curieux de chercher la réponse ou le poste qui y répond. »

En raison de la spécificité d’IMPACT, Lien coache principalement des experts techniques et des experts en construction. Deux secteurs qui nécessitent des connaissances spécifiques. « Il n’est certainement pas évident de connaître tous ces termes. Dès le premier jour, j’ai commencé à me plonger dans toutes sortes de profils professionnels : que font-ils exactement, où sont-ils principalement déployés ? Cela mis à part, je demande toujours à des spécialistes expérimentés ce qu’ils font exactement. De cette façon, j’apprends tous les jours, je peux approfondir le sujet et offrir l’expertise nécessaire aux candidats. »

Cette connaissance du secteur reste une question de complémentarité. « Ne sous-estime pas la rapidité avec laquelle le monde technique et celui de la construction évoluent également. Et il ne faut pas être bête : bien sûr qu’un ingénieur électricien peut me parler sous la table lorsqu’il s’agit des désignations spécifiques de toutes sortes d’électronique, par exemple. Je les laisse raconter leur histoire et je décroche : il faut pouvoir suivre jusqu’à un certain niveau, mais les candidats apprécient aussi que nous ne prétendions pas en savoir plus qu’eux. C’est logique : nous serions nous-mêmes soudeurs, maçons et électriciens. Nous leur laissons sentir qu’ils sont les vrais experts de leur métier, nous leur montrons que nous sommes des spécialistes du nôtre : en leur trouvant un emploi adapté à leurs besoins. »

Lien y parvient presque toujours. « En tant que spécialiste, tu peux être sûr qu’après notre entretien, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver un emploi qui corresponde à tes besoins. Lorsque les candidats sont ouverts, j’ose aussi leur proposer un emploi totalement différent en fonction de leurs qualités, parce que je suis sincèrement convaincue qu’il s’agit d’une bonne adéquation. Cela demande un peu de conviction, mais j’ai déjà pu donner un coup de pouce à de nombreux candidats pour un travail qu’ils n’auraient jamais choisi eux-mêmes et grâce auquel ils apprennent à connaître de nouveaux aspects d’eux-mêmes. Ils trouvent souvent cela surprenant, mais ils en sont immensément reconnaissants, car il s’avère effectivement qu’il s’agit d’une bonne adéquation. »

Donc aider un spécialiste de la construction ou de l’ingénierie qui punit demande aussi de la créativité. « C’est vrai. Cette réflexion hors des sentiers battus est l’un de mes points forts. Un exemple ? J’avais devant moi un étudiant en master qui venait d’obtenir son diplôme, mais qui ne trouvait pas d’emploi à cause du corona. J’ai alors entamé une recherche approfondie pour lui et lui ai proposé un emploi d’opérateur (avec les possibilités d’avancement nécessaires). Il a hésité, car son diplôme était supérieur aux exigences. Un grand pas, mais il a décidé d’essayer. En peu de temps, il a quand même pu travailler comme ingénieur. Il était très reconnaissant, ce qui est un sentiment formidable. »

« En étant là pour les candidats et en leur offrant des opportunités auxquelles ils n’auraient jamais pensé par eux-mêmes. En offrant une porte de sortie à un candidat qui n’arrive vraiment pas à trouver un emploi. En étant exigeant envers moi-même et en ayant constamment soif d’apprendre. Et en étant moi-même : un sauteur décontracté qui rassure les gens et rend la recherche d’un nouvel emploi un peu plus agréable. »