En 1932, le grand-père René Beel a ouvert une forge et une quincaillerie. Près d’un siècle plus tard, Firma Beel est devenue, sous la direction de Karel Beel, le petit-fils de René, une entreprise florissante spécialisée dans les machines agricoles, de récolte, de terrassement et d’horticulture. La conseillère en prévention Karolien De Smet et la responsable des ressources humaines Tine Verholleman expliquent comment, depuis plusieurs années, Firma Beel et IMPACT relèvent avec succès le grand défi de trouver des experts immédiatement employables.

Une entreprise familiale de grand-père à petit-fils : Firma Beel existe depuis toujours. Avec six succursales et une bonne partie de plans de croissance, les affaires vont bon train pour l’entreprise. Mais pour continuer à garantir la plus haute qualité des machines agricoles, de récolte, de terrassement et d’horticulture, il faut des professionnels immédiatement opérationnels : des soudeurs aux techniciens. Une tâche difficile, car ces experts ne sont certainement pas en abondance.

En effet, toute personne qui souhaite travailler à Firma Beel doit avoir des connaissances spécifiques. Karolien et Tine sont confrontés depuis des années à la difficulté de trouver des profils adéquats. « L’un des postes vacants les plus difficiles à pourvoir pour nous est celui de soudeur. Ce n’est pas parce que tu sais souder que tu es un soudeur adapté à notre domaine spécifique : tu dois être capable de faire des constructions et de procéder à des ajustements à la demande du client. Il n’y a donc pas de plans disponibles, c’est pourquoi la créativité est importante. »

Les profils les plus recherchés restent cependant les techniciens agricoles. « Il en va de même : tous les bons techniciens ne s’y connaissent pas en tracteurs ou en grues. Chacun a ses propres compétences et sa propre spécialité. Les techniciens de Firma Beel doivent avoir des connaissances approfondies et concrètes et être capables de travailler aussi bien électroniquement que mécaniquement sur les véhicules agricoles. Cela fait qu’il faut vraiment chercher ces profils, car l’offre sur le marché n’est certainement pas large dans cette expertise. »

Firma Beel met donc tout en œuvre pour attirer les spécialistes de demain. « Nous travaillons en étroite collaboration avec certains établissements d’enseignement supérieur et nous envoyons nos offres d’emploi dès que les étudiants obtiennent leur diplôme. Mais bien sûr, tu n’es pas la seule entreprise à chercher à arracher ces futurs professionnels à l’école. Et du simple fait de la rareté sur le marché des candidats, ils sont submergés d’emplois à la vitesse de l’éclair. De plus, il faut aussi avoir une certaine ancienneté et de l’expérience dans le travail. »

Il y a donc un deuxième facteur : la rapidité avec laquelle les nouveaux travailleurs peuvent être déployés. « Ce qui est malheureusement une difficulté pour nous avec l’histoire des étudiants, c’est le court laps de temps dans lequel nos spécialistes doivent pouvoir s’intégrer. Nous essayons de guider tout le monde du mieux que nous pouvons, mais il nous faut cinq ans pour former complètement quelqu’un avant de pouvoir le laisser partir complètement. Bien sûr, quelqu’un apprend systématiquement, ce qui vous donne de plus en plus de liberté, mais les spécialistes, par exemple, des moissonneuses comme les déchiqueteuses, on ne les forme malheureusement pas comme ça en une seconde. »

Pour l’aider dans cette recherche de profils expérimentés, Firma Beel a frappé à la porte d’IMPACT. Les deux entreprises collaborent avec succès depuis 2018. « Le marché local des candidats devenait trop petit pour trouver les bonnes personnes, nous avons donc décidé de regarder au-delà de nos frontières avec IMPACT. Cela s’est avéré être un excellent choix : aujourd’hui, nous employons de manière permanente trois employés étrangers qui ont d’abord travaillé pour nous en tant que travailleurs temporaires par l’intermédiaire d’IMPACT. Ce sont des employés engagés et ils suivent maintenant un programme d’intégration pour apprendre le néerlandais. La coopération se poursuit bien sûr : dès que nous avons besoin de spécialistes, IMPACT nous aide à rechercher des travailleurs temporaires. »

La décision d’opter pour des travailleurs étrangers n’a posé absolument aucun problème à Firma Beel. « Ta nationalité ne détermine pas les qualités que tu possèdes en tant que personne. Outre l’expertise technique, nous attendons une bonne connaissance du français et/ou de l’anglais et la volonté de s’adapter à un nouvel environnement : rien de plus. D’autre part, nous sommes un employeur très flexible et axé sur la famille : nous ne comprenons que trop bien qu’ils veuillent régulièrement retourner – en vacances ou en raison d’une urgence – dans leur pays natal. Nous adaptons l’horaire de travail en fonction de leurs besoins. »

En tant que conseillère en prévention et conseillère confidentielle, Karolien sait mieux que quiconque à quel point il est important que les employés se sentent heureux au travail et en dehors. « À Firma Beel, nous faisons tout notre possible pour prendre soin de nos collègues : ils savent qu’ils peuvent venir nous voir pour n’importe quel problème. IMPACT apporte un complément extrêmement bon à cela, parce qu’ils nous débarrassent de beaucoup de soucis dans d’autres domaines également, tant pour ses clients que pour les intérimaires. Nous pouvons également nous adresser rapidement à IMPACT lorsqu’un problème linguistique se pose ou qu’une confusion doit être éclaircie. »

En tant que conseillère en prévention, Karolien apprécie particulièrement le fait qu’IMPACT encadre de A à Z les intérimaires qui arrivent en Belgique. « En tant qu’entreprise, et surtout en tant qu’agence d’intérim, tu dois avoir un aspect humain très clair. Cet aspect humain est ancré dans la culture d’entreprise d’IMPACT. Elle fournit un logement à chaque candidat, mais se charge aussi complètement de répondre aux questions que ces candidats nous posent : cela peut aller des certificats d’absence à l’achat d’une voiture, en passant par la demande d’une nouvelle plaque d’immatriculation ou le remplissage d’une facture d’impôts. Il nous suffit de poser la question ou de transmettre la lettre et IMPACT fait le reste. »

Les cultures d’entreprise de Firm Beel et d’IMPACT sont presque jumelles l’une de l’autre. Il n’est donc pas étonnant que la collaboration se déroule sans accroc. « IMPACT n’est pas seulement une entreprise, mais aussi une famille à laquelle tu peux t’adresser et qui peut t’offrir la solution personnalisée dont tu as besoin. Jusqu’à présent, nous avons une collaboration très fluide qui repose sur une communication transparente. Si jamais il y a moins de bonnes nouvelles, alors nous sommes honnêtes à ce sujet des deux côtés : personne n’évite cette communication et cela crée de la clarté et de la confiance. »

C’est également nécessaire parce que la vitesse à laquelle les deux entreprises doivent agir est élevée. « Nous sommes toujours à la recherche de spécialistes qui peuvent être déployés immédiatement. C’est aussi ce que nous demandons clairement à IMPACT ; nous n’allons pas nous voiler la face. Jusqu’à présent, ils ont toujours réussi avec verve. Entre-temps, ils savent aussi très bien quels profils nous recherchons. Nous avons encore de grands projets pour l’avenir chez Firma Beel, alors ensemble avec IMPACT, nous aurons un grand voyage devant nous. »